יחס בעייתי של אלעל
|
חברת אלעל לא הייתה "בית" ללקוחותיה בשביתה. אפשר היה גם אחרת.
במהלך ימי השביתה התגלו חברות התעופה בכל "גדולתן". היו חברות זרות ששילשו את מחירי הטיסה לחו"ל בהעדר אלטרנטיבה ללקוחות אלעל והיו חברות ישראליות ששבתו שיכלו מעט יותר להשתדל עבור לקוחותיהם. דוגמא קיצונית שנחשפה אתמול הייתה של חברת אלעל אשר לא דאגה למינימום הנדרש ללקוחותיה שנתקעו בארץ ללא טיסה.
אף שעל פי החוק החברה חייבת לדאוג להם למזון ולינה, תיירים חסרי אמצעים מצאו עצמם ישנים בשדה התעופה ונסמכים על מתנדבים שחילקו להם חלב וקורנפלקס. היחס הזה בצרוף השביתה עצמה פגעו קשות בתדמית החברות ובמיוחד של אלעל, דבר שיגרור נזקים גם בעתיד.
חברה צריכה לתת יחס הוגן וסביר ללקוחותיה אם רוצה היא שיישארו כאלה.
"הכי בבית בעולם" האומנם?
הוספת תגובה