חברת דואר ישראל, טובה לעובדים הרבה פחות טובה לציבור

חברת דואר ישראל החליפה את רשות הדואר ומתיימרת לתת שרות טוב באיכות של חברה פרטית אבל מסתבר שעם האוכל בא התיאבון עד כדי הקאה.

אם הזדמנתם לאחרונה לסניף דואר במטרה לקבל חבילה או דואר רשום בודאי נתקלתם בתופעת התורים הבלתי סבירים. מסתבר שהרצון של מנהלי חברת הדואר להרוויח משבש את שיקול דעתם על חשבוננו הציבור. חברת הדואר מוכנה לעשות כל דבר שמניב הכנסות ורמת השרות יורדת ויורדת. בסניף דואר מצוי ניתן לרכוש מטבע זר, לבצע החלפת בעלות של רישיונות נהיגה (תהליך שלעתים לוקח גם עשרים דקות ויותר ומשבית פקיד אחד מתוך שניים או שלושה ממתן שרות), לבצע העברת כספים לחו"ל ועוד מטלות ממטלות שונות שגורמות לנו האזרחים הנדרשים לשרותי דואר פשוטים להמתין בתורים בלתי אפשריים.

בימים האחרונים נחשפתי לפן נוסף של התנהלות חברת הדואר. שלשום מצאתי בפתח ביתי ערימה של מכתבים המיועדים לבתים שונים ברחוב בו אני גר. בתיבות הדואר הייתה חלוקה מקרית של המכתבים בלי שום קשר לשמות המופיעים עליהם, עשה רושם שמישהו רצה לחסל את חבילת הדואר לחלוקה במהירות האפשרית.

צלצלתי למנהל הדוורים האזורי וממנו למדתי שחברת הדואר מעסיקה חניכים בני עובדים בתקופת הקיץ. לבקשתי שתופסק העבודה של אותו בן עובד המחלק דואר בצורה רשלנית כזו ענה לי המנהל האזורי "שהעניין" לא פשוט ואלה "בני עובדים". קבלתי הבטחה שהנושא "יטופל". אתמול והיום התופעה חזרה על עצמה ואני תמה כמה מכתבים נזרקים לפח האשפה כדי לקצר את זמן עבודתו של החניך "בן העובדים".

איני ראוה מצב שבו חברת תוכנה הייתה מעסיקה בתכנות רשלני בני עובדים או חברת החשמל הייתה מבצעת חיבורי חשמל רשלניים ע"י בני עובדים. בחברת דואר ישראל בני עובדים קודמים ללקוחות. הוא שאמרנו טובה לעובדים הרבה פחות טובה לציבור...