הפאשלות של גוגל שכולנו אוהבים לאהוב...

עד היום היינו רגילים לשנוא את מיקרוסופט ולאהוב את גוגל. מן חלוקה דיכוטומית שכזו שעשתה לכולנו טוב. אז לגבי מיקרוסופט, אכן יש הצדקה רבת שנים הכוללת השתלטות עוינת על כל מה שזז לידה תוך ביעור חברות תוכנה קטנות עם מוצרים מוצלחים. אבל גוגל?

מסתבר שאחרי שגוגל אילפה אותנו לעשות שימוש בלעדי במנוע החיפוש המצוין שלה ואחרי שכולנו עברנו ל"גוגל מייל"  (www.gmail.com) וממש נהנו מהשירותים החינמיים שלו ואחרי שחבילת "האופיס" שלהם – "דוקס" (http://docs.google.com) פיתתה רבים להתחבר אליה ואפילו אחרי החידוש של "גוגל-מייל-אוף ליין" שאפשרה לנו לנהל את הדואר האלקטרוני שלנו גם במצב לא מקוון התחילו התקלות.

כמי שגדל בעולם התוכנה אני יודע שמי שלא עושה גם לא טועה, ותקלות הן חלק מהמשחק אבל הפעם חומרת הבעיות ומשכן כבר חורגים מהטעם הטוב.

זה התחיל בשתי נפילות קשות של שרותי המייל, עבר לזמני תגובה חריגים בהגעה לשרת הדואר ומזה כחודש וחצי סדרת בעיות ללא פתרון. השימוש בגוגל "גרופס" (http://groups.google.com) שבא להתחרות עם השימוש ברשימות התפוצה של יאהו נמצא בתקלה מתמדת עד כדי כך שבעלי רשימות תפוצה המוגדרות בגוגל לא יכולים לעשות בהם שימוש (מהות הבעיה רישום כל הנמענים כנמעני "ספאם"). מי שעושה שימוש במנוע החיפוש של גוגל (ומי לא?) שם לב בודאי שדירוג תוצאות החיפוש הוא "על הפנים". גוגל עלתה ופרחה בעיקר בזכות המיון המצוין של רשימת תוצאות החיפוש שייצר מנוע החיפוש שלה. מה כבר לא נכתב על דירוג זה ועל האלגוריתמים החכמים שלו? גוגל פיתחה ענף שלם שנקראה בשפה המקצועית LINK ANALYSIS שמהותו ניתוח קשרים בין מסמכים ויכולת להגיע לדפים רלוונטיים בתוך שניות. היות וכמות דפי המידע ברשת האינטרנט ענקית, יש חשיבות עליונה לדירוג הרשימה כך שהדפים "הטובים", כלומר הרלוונטיים לחיפוש יהיו בראש הרשימה. משהו השתבש במנגנון הדירוג אצל ענקית החיפוש והיום מסמכים שהיו מדורגים (ובצדק) בדף הראשון של התוצאות נעלמו לחלוטין או שירדו לדף המאה שמשמעותו זהה להעלמות.

גוגל טוענים שהם עובדים על הבעיה ובעיקר מתעלמים מפניות של לקוחות, אבל אנו המשתמשים נדרשים ללמוד את הלקח שכולנו אוהבים לשכוח. לא לשים את כל הביצים בסל אחד. מה שנכון לבורסה נכון גם לשוק המחשבים.

בחרת לעשות שימוש בגוגל מייל? מצוין, שמור את ניהול רשימות התפוצה שלך ביאהו (http://groups.yahoo.com). התרגלת לעבוד עם מנוע החיפוש של גוגל, אל תוותר על אופציית חיפוש במנועים אחרים.

כל התמונות שלך בגוגל? התוודע לשרתי תמונות חינמיים נוספים.

אהבת את יו-טיוב וגילית שהוא נרכש ע"י גוגל הגדר לעצמך יוזר באתר Megavideo (http://www.megavideo.com) המצוין.

בקצור המנע מתלות בחברה אחת. היינו תמימים וחשבנו שגוגל הוא הפתרון, מסתבר שגודל הוא יתרון ולעתים גם חסרון.